Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 1.7.2023

Tämä tietosuojakäytäntö kertoo, miten Matkail.com (jäljempänä "me", "meitä" tai "yhtiömme") kerää, käyttää ja suojaa tietoja, joita annat meille verkkosivustomme kautta. Yksityisyyden suojasi on meille tärkeä, ja olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi.

Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen tietosuojalain mukaisesti.

1. Keräämämme tiedot

Saatamme kerätä seuraavia tietoja:

  • Nimi ja yhteystiedot (kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero, osoite)
  • Demografiset tiedot (kuten ikä, sukupuoli, asuinpaikka)
  • Matkustusmieltymykset ja -tarpeet
  • Tiedot aikaisemmista varauksista
  • IP-osoite, evästetiedot ja verkkoselaimen tiedot
  • Muut tiedot, jotka vapaaehtoisesti annat meille esimerkiksi yhteydenottolomakkeen tai uutiskirjeen tilauksen kautta

2. Miten käytämme keräämiämme tietoja

Käytämme keräämiämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • Matkapalveluiden tarjoamiseen ja asiakassuhteen hoitamiseen
  • Asiakaspalvelun parantamiseen ja asiakkaan tarpeisiin vastaamiseen
  • Matkavarausten tekemiseen ja vahvistamiseen
  • Kyselyihin ja tiedusteluihin vastaamiseen
  • Markkinointiin ja uutiskirjeiden lähettämiseen (jos olet antanut tähän suostumuksesi)
  • Verkkosivustomme parantamiseen ja käyttäjäkokemuksen personointiin
  • Lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseen

3. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeellista niiden käyttötarkoitusten toteuttamiseksi, joita varten ne on kerätty, tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tämän jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.

Asiakastietojen säilytysaika on tyypillisesti:

  • Aktiivisten asiakassuhteiden osalta koko asiakassuhteen keston ajan ja sen jälkeen 3 vuotta
  • Markkinointitarkoituksiin käytettävien tietojen osalta 2 vuotta viimeisimmästä yhteydenotosta
  • Matkaan liittyvien tietojen osalta 2 vuotta matkan päättymisestä
  • Kirjanpitoon liittyvien tietojen osalta 6 vuotta tilikauden päättymisestä

4. Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille

Emme myy, vaihda tai muuten luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille ilman suostumustasi, paitsi seuraavissa tapauksissa:

  • Matkajärjestelyiden toteuttamiseksi voimme luovuttaa tarvittavia tietoja matkakumppaneillemme, kuten hotelleille, lentoyhtiöille, kuljetuspalveluille ja aktiviteettien tarjoajille
  • Käytämme luotettavia kolmannen osapuolen palveluntarjoajia, jotka auttavat meitä verkkosivustomme ylläpidossa, tietojärjestelmien hallinnassa ja muissa liiketoimintaan liittyvissä toiminnoissa. Näillä palveluntarjoajilla on pääsy henkilötietoihisi vain siinä määrin kuin on tarpeen näiden tehtävien suorittamiseksi, ja he ovat sitoutuneet pitämään tietosi luottamuksellisina
  • Jos olemme lain mukaan velvoitettuja luovuttamaan tietoja viranomaisille

5. Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Matkailupalveluiden tarjoaminen voi edellyttää henkilötietojen siirtämistä EU/ETA-alueen ulkopuolelle, esimerkiksi Yhdysvaltoihin. Tällaisissa tapauksissa varmistamme, että henkilötietojesi käsittelyssä noudatetaan asianmukaisia suojatoimenpiteitä, kuten EU:n komission hyväksymiä mallisopimuslausekkeita tai Privacy Shield -järjestelmää.

6. Tietojen suojaus

Toteutamme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojataksemme henkilötietojasi luvattomalta käytöltä, häviämiseltä, muuttamiselta tai tuhoamiselta. Näihin toimenpiteisiin kuuluvat mm.:

  • Tietojen salaus tiedonsiirron aikana (SSL-suojaus)
  • Rajoitettu pääsy henkilötietoihin (vain valtuutetut työntekijät)
  • IT-järjestelmien suojaus palomuurilla ja muilla teknologioilla
  • Säännölliset tietoturva-arvioinnit ja henkilöstön koulutukset

7. Evästeet

Verkkosivustomme käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita parantaakseen käyttäjäkokemustasi. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi, kun vierailet sivustollamme. Ne auttavat meitä ymmärtämään, miten sivustoa käytetään, ja mahdollistavat tiettyjä toimintoja.

Käytämme seuraavia evästetyyppejä:

  • Välttämättömät evästeet: Nämä ovat tarpeen sivuston toiminnan kannalta, eikä niitä voi kytkeä pois päältä.
  • Analytiikkaevästeet: Nämä auttavat meitä ymmärtämään, miten käyttäjät käyttävät sivustoamme, jotta voimme parantaa käyttökokemusta.
  • Markkinointievästeet: Näiden avulla voimme tarjota sinulle kohdennettua markkinointia.

Voit hallinnoida evästeasetuksiasi selaimesi asetusten kautta tai käyttämällä verkkosivustollamme olevaa evästetyökalua. Lisätietoja evästeistä löydät evästekäytännöstämme.

8. Sinun oikeutesi

Sinulla on tiettyjä oikeuksia henkilötietojesi käsittelyyn liittyen:

  • Oikeus saada pääsy tietoihin: Sinulla on oikeus saada vahvistus siitä, käsittelemmekö henkilötietojasi, ja saada pääsy näihin tietoihin.
  • Oikeus tietojen oikaisemiseen: Voit pyytää meitä oikaisemaan tai täydentämään epätarkkoja tai puutteellisia henkilötietojasi.
  • Oikeus tietojen poistamiseen: Tietyissä tilanteissa sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista.
  • Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Voit pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa.
  • Oikeus tietojen siirtämiseen: Sinulla on oikeus saada meille antamasi henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa.
  • Oikeus vastustaa käsittelyä: Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa, erityisesti suoramarkkinoinnin osalta.
  • Oikeus peruuttaa suostumus: Jos käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Jos haluat käyttää näitä oikeuksiasi, ota yhteyttä meihin alla olevien yhteystietojen kautta. Pyrimme vastaamaan pyyntöösi 30 päivän kuluessa.

9. Muutokset tietosuojakäytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin, jotta se vastaa muuttuvia lakisääteisiä, toiminnallisia ja kaupallisia vaatimuksia. Päivitetty tietosuojakäytäntö julkaistaan verkkosivustollamme, ja merkitsemme käytäntöön sen viimeisimmän päivityspäivämäärän.

Suosittelemme tarkistamaan tämän tietosuojakäytännön ajoittain, jotta pysyt ajan tasalla siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi.

10. Yhteydenotto

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietosuojakäytännöstämme tai henkilötietojesi käsittelystä, voit ottaa meihin yhteyttä:

Matkail.com
Mannerheimintie 123
00100 Helsinki
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +358 50 123 4567

Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, sinulla on oikeus tehdä valitus Suomen tietosuojavaltuutetulle (https://tietosuoja.fi).